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亚博-海信中央空调“最in专业店”|许昌森岚王晶:服务从量房开始

时间:2019-08-12 00:47:19    |    浏览量:975    |   来源:亚博||李福宝

2019年,新一批海信最IN专卖店颁奖,其中就有许昌森岚环境科技有限公司。作为一家成立不到两年的新公司,许昌森岚环境科技有限公司完成了从普通的新风经销商到优秀的家装零售经销商的成功转型。

许昌森岚环境科技有限公司位于河南省许昌市下辖的县级市长葛市的美博家居建材市场,在5月份的某一天,许昌森岚环境科技有限公司总经理王晶接受了艾肯空调制冷网的采访。王晶告诉艾肯空调制冷网,在2018年之前,许昌森岚环境科技有限公司的前身长葛蓝利机电空品销售部经营了几年的新风产品。然而,在长葛这样一个新风市场,消费者听过新风产品的都不多,毋论是安装新风产品了,因此,长葛蓝利机电空品销售部经营较为艰难。同时,政府层面对环保的要求越来越高也导致雾霾天气比以前少了很少,从而进一步抑制了新风产品的市场销售。正是在这样一个情况下,基于对公司未来发展的考虑和当地家装零售市场的兴起,经过多方比较,王晶考虑进军家装零售市场并选择了海信中央空调。

由于自己没有家装零售市场的销售经验,王晶表示,海信中央空调当地销售负责人对森岚环境公司提供了很多帮助。“我们是一张白纸,分公司给予的指导和政策,我们都在很认真的执行。”王晶说道。在跟海信中央空调建立合作关系后,王晶尝试着做了几单中小项目和别墅项目,从而下决心开设一家海信中央空调专卖店。

2018年9月,位于长葛市美博家居建材市场的海信中央空调专卖店正式对外营业,到2018年底短短三四个月的时间里,森岚环境公司就完成了当年的销售任务。2019年春节之后的315活动,森岚环境取得了销售近百万的优秀成绩。“我所理解的最IN专卖店,销量应该也是其中比较重要的一个指标,其次还应该有店面布置、特色服务等相关指标,它应该是一个多方面综合性的评比。”王晶告诉艾肯空调制冷网。

按照王晶的思路,“别的品牌有的我们肯定要有,别的品牌没有的我们也要有。我的思路就是注重了别人不敢注重的。”基于此,王晶投入了更多的精力到售前、售中和售后服务中去。在王晶看来,卖产品就是卖服务。家用中央空调行业发展至今,产品的差异已经不大。王晶表示:“我们必须提高自己的要求,别人做到的我们要比别人做的更好、更全面。客户对我们的评价也是我们很认真在做空调。”

在王晶所做的每一个海信中央空调家装案例中,她都亲自参与了对客户的量房。王晶认为,量房是对客户服务的第一步,实地量房更加能够给出精准的冷量配置和外机安放位置。同时,与客户在量房中的交流也能够建立相互之间的沟通基础,也是客户认为你专业的第一步。量完房之后才是给出为该户型量身打造的设计方案,与客户充分沟通,永远站在客户的角度去考虑问题。

“坚持亲自量房是一个创意,也是我一直坚持的。”依靠着这份坚持,王晶在三个多月就完成了当年度的销售任务,并在2019年315促销活动中销售近百万,为2019年度的销售工作打下了一个良好的基础。通过近一年时间的推广和销售,海信中央空调的知名度大为提升,已成为当地消费者的必选品牌之一。

许昌森岚环境科技有限公司总经理 王晶

作为一个小县城,长葛市的面积并不大,但是因为靠着省会城市郑州,当地的经济发展却不错。这座以工业为主的百强县,陶瓷、有色金属、钢铁等特色经济是其发展的重点。在王晶看来,当地很多家庭都会做些小生意,这是她判断长葛市家装零售市场有着不错的未来的基础。同时,当地的棚改户拆迁也为家装零售市场的扩大增加了用户数量。“没有这些,我不会花这么大的精力来进入家装零售市场。”王晶向艾肯空调制冷网表示。

“经过我们的摸底调查,长葛市今年和明年的家装零售市场都会持续增长。今年和明年都有很多新的小区建成,因此,海信中央空调和森岚环境都将有着可预见的未来。”王晶表示,森岚环境要把握这样的市场机会,进一步提高服务水平,为消费者提供更加完善的服务。(杨帆)